Besoin d'aide maintenant

Cat Casino : le bon contact pour chaque question

Sur Cat Casino, une équipe répond en français 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par chat, par e-mail et par téléphone.

Contacter le support Dépôt minimum 14 €

Payé aujourd'hui

731 487 €

2 135 Joueurs en ligne

Licence ALSI-692397Anjouan Offshore Finance Authority, activité contrôlée depuis 2011

Retraits sous 24 minDélai moyen constaté, plafond 64 000 € par transaction

Chiffrement AES 256-bitVos données bancaires protégées par le standard militaire

Trois accès

À 3 heures du matin, quelqu'un décroche

Fini le doute sur le canal à choisir : voici lequel vous répond, et en combien de temps.

Cat Casino chat

Le chat intégré au site convient aux questions d'accès au compte et aux dépôts bloqués ; un conseiller répond en moyenne en quatre minutes, jour et nuit.

Ouvrir le chat

Écrivez-nous un e-mail

Pour les pièces justificatives ou un historique de paiement, écrivez à [email protected] : la réponse arrive en moyenne en six heures, souvent plus vite.

Écrire

Un appel plutôt qu'une file d'attente

Une urgence de retrait se règle au +33 1 03 12 68 15, heure de Paris (CET) : quelqu'un prend l'appel en une minute environ, à toute heure.

Appeler

Aide locale

Joueur en France : qui vous répond ?

Un numéro français, des horaires lisibles et un cadre connu : c'est notre façon de faire ici.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 03 12 68 15

Fuseau horaireCET

Languesfrançais, anglais, allemand, espagnol

E-mail support[email protected]

Supervision

Autorité et licenceAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-692397

Aide au jeu

Aide au jeuSOS Joueurs, Joueurs Info Service, Adictel

Vous venez d'avoir un souci : préparez ces éléments

Sortez ces cinq éléments avant d'écrire : le conseiller n'aura rien à redemander.

Votre adresse e-mail de connexion
Le numéro de votre transaction
Une capture d'écran du souci
Vos justificatifs d'identité scannés
Le nom exact du jeu concerné

Suite

Éviter le mauvais guichet

À quel service écrire ?

Après lecture, votre demande part vers la bonne boîte dès le premier envoi, sans détour.

Compte

Support général[email protected]

Vérification des documents[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres

Réclamations[email protected]

Données personnelles[email protected]

Partenariats[email protected]

Une société identifiable

Vous savez enfin qui édite le site

Après ces six lignes, vous saurez quelle société exploite le site et sous quelle licence.

La société

SociétéCat Casino LLC

Numéro d'enregistrement977025 (Anjouan)

AdresseBandar Salaam, Mutsamudu

La licence

RégulateurAnjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licenceALSI-692397

Nous joindre

E-mail du support[email protected]

Là, tout de suite

Comparez les trois canaux avant de choisir

Ce tableau fixe une fois pour toutes l'attente à prévoir sur chaque canal, sans surprise.

Chat

Chat en direct24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Première réponse chat4 minutes

Heure de référenceCET

E-mail

Adresse e-mail[email protected]

Réponse par e-mail6 heures

Téléphone

Numéro de téléphone+33 1 03 12 68 15

Attente au téléphone1 minute

Aide express

Le coin des questions pressées

Après lecture, vous repartez avec une réponse claire à chaque blocage courant.

comptePuis-je fermer mon compte Cat Casino quand je veux ?+

À tout moment, vous pouvez demander la fermeture définitive de votre compte, sans avoir à vous justifier. Dès que la demande est traitée, l'accès est bloqué ; une auto-exclusion temporaire reste possible si vous préférez une pause plus courte. Un seul compte par joueur est admis, les doublons sont fermés.

compteCombien de temps pour que le support retrouve mon compte ?+

En quelques secondes, un conseiller retrouve votre dossier grâce à l'adresse e-mail de l'inscription, sans jamais vous demander de mot de passe. Un contrôle d'identité peut ensuite réclamer une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement, avec jusqu'à trente-neuf heures de traitement.

compteQue se passe-t-il si la réponse du support ne me convient pas ?+

Lorsqu'une première réponse ne vous satisfait pas, le recours passe par [email protected], avec vos échanges en pièce jointe : un responsable réexamine le dossier. Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir l'Anjouan Offshore Finance Authority, le régulateur qui délivre la licence.

compteFaut-il que je note le numéro de licence ALSI-692397 ?+

Avant tout dépôt, retenez surtout que l'exploitant est Cat Casino LLC, immatriculée 977025 à Bandar Salaam, Mutsamudu, sous licence ALSI-692397 de l'Anjouan Offshore Finance Authority. Le noter n'est pas obligatoire, mais il pèse en cas de litige.

compteFaut-il que j'écrive en anglais pour être compris ?+

Depuis la France, le français suffit : l'équipe répond aussi en anglais, en allemand et en espagnol, sans changement de qualité. Le service tourne vingt-quatre heures sur vingt-quatre, sept jours sur sept, sur le fuseau CET.

compteFaut-il passer par le chat pour supprimer mes données ?+

Une demande de copie ou d'effacement se traite par écrit, à [email protected], depuis l'adresse e-mail du compte. Le délai de réponse est d'environ six heures, et vos données restent protégées par un chiffrement AES 256 bits pendant la procédure.

Recours et escalade

Et si la réponse ne vous convient pas ?

Le jour où une réponse ne règle rien, ces quatre étapes donnent une suite claire à votre dossier.

Du récit au numéro de dossier

Décrivez le problème à [email protected] en reprenant les échanges déjà eus avec le support. Chaque message reçoit un numéro de dossier à conserver.

Faut-il rester dans le même fil ?

Répondez dans le fil ouvert, sans relancer ailleurs : le conseiller relit l'historique complet et corrige souvent le tir à ce stade.

Un second regard demandé ?

Toujours bloqué, adressez la suite à [email protected] en joignant le numéro de dossier et les pièces déjà envoyées.

Qui tranche en dernier ?

Sans accord, portez le dossier devant l'Anjouan Offshore Finance Authority, régulateur cité dans la licence ALSI-692397. Le support ne demande jamais votre mot de passe.